Politique de Remboursement et d'Ajustement des Comptes Netflix Tunisie

Chez Netflix Tunisie, nous mettons un point d’honneur à offrir un service transparent et fiable.

Introduction

Chez netflixtunisie.com.tn, nous nous engageons à vous offrir une expérience fluide et satisfaisante lors de votre achat de comptes Netflix. Nous comprenons l’importance d’un service de qualité et d’un accès rapide et fiable à vos contenus préférés. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique d’ajustement de compte afin de garantir votre satisfaction, tout en vous offrant des solutions rapides et efficaces en cas de problème.

Dernière mise à jour: 04/08/2025

Remboursements

Nous vous informons que, conformément à notre politique, les remboursements ne sont pas proposés une fois qu’une commande a été finalisée et que votre compte a été envoyé. Toutefois, votre satisfaction reste notre priorité. Si vous rencontrez un problème d’accès à votre compte ou un dysfonctionnement, nous vous fournirons une solution de remplacement plutôt qu’un remboursement.

Cas de Rupture de Contenu ou Dysfonctionnement

Si un dysfonctionnement survient, par exemple, si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Netflix ou si le contenu est manquant ou inactif, voici les étapes que nous suivrons pour résoudre la situation :

Modification du Compte : En cas de rupture de contenu ou de tout autre problème lié à votre compte, notre service client s’engage à ajuster ou remplacer immédiatement les informations de votre compte. Vous recevrez de nouvelles informations d’accès dans les plus brefs délais.
Assistance Personnalisée : Si des problèmes persistent après l’ajustement de votre compte, notre équipe de service client sera disponible pour vous offrir une assistance supplémentaire et résoudre tout problème rencontré.

Processus d'Ajustement du Compte

Vérification du problème : Dès qu’un dysfonctionnement est signalé, notre équipe vérifiera les détails de votre compte et procédera aux ajustements nécessaires.
Modification ou Remplacement : Si nécessaire, nous vous fournirons un compte alternatif ou modifié pour vous garantir une expérience fluide et sans interruption. Les informations actualisées seront envoyées directement via WhatsApp ou le mode de communication que vous avez choisi lors de votre commande.
Suivi et Assistance Continue : Nous suivrons votre réclamation jusqu’à ce que le problème soit résolu de manière satisfaisante. Si un compte ne fonctionne toujours pas, nous continuerons à chercher une solution pour vous fournir un service optimal.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter:

Netflix Tunisie

Les Berges du Lac 1, Tunis 1053

E-mail: legal@netflixtunisie.com.tn

Téléphone: +216 93 187 876